實用智能：讓事情如我們所願而發生的能力

為什麼有人聰明、負責、有禮貌，在職場上卻四處碰壁，難以成功？

你是否也想過上面這個問題？我從 20 出頭的第一份工作時就注意到了。我以前很愛看成功學的書，這些書都教我們差不多的東西：做事要認真、負責、有效率；做人要誠懇、和善、同理心。聽起來都合情合理，但實際觀察就會看到不少「例外」。比方說，做人做事都挺到位的人，卻沒有受到老闆的青睞，順利成為主管。反觀有些一路晉升的紅人，縱使有些明顯的缺點，卻還是在職場上如魚得水。這樣的狀況，我們就會歸咎於「機運」或是「裙帶關係」，難道沒有別的因素了嗎？

最近我看了《異數：超凡與平凡的界線在哪裡？》，作者麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）提出了一個相當有趣的觀點，是我以前沒想到過的：

除了智商（IQ）與情商（EQ）外，身處一個由人群構成的社會中，「實用智能（Practical Intelligence）」往往才是成功的關鍵！

所謂「實用智能」就是「知道在什麼時候，用什麼樣的方式，說些什麼，以達到最大的效果！」這與知識和智商無關。我想到最鮮明的例子，就是蘋果的賈伯斯，如果你看過他的傳記，就會知道賈伯斯是個待人處事極有爭議的人物，但跟他共事過的人都說：「他有扭曲現實力場的能力，總能把他的觀點推銷給你，讓你照著他的意思做！」

作者在書裡舉了兩個實例。這兩個人都是 IQ 極高的天才，一位叫歐本海默一位是藍根，前者是全球第一顆原子彈「曼哈頓計畫」的專案負責人，有「原子彈之父」之稱。後者則是一位超級天才，據說智商達到 195（一般人平均智商 100，愛因斯坦也不過 150），但你應該沒聽過他，雖然藍根 10 歲就能看懂理論物理書，考 SAT 時睡著卻拿滿分，但因為他求學之路一直不順利（是的，你沒看錯），這輩子基本上只做過工廠工人、辦事員與酒吧保鏢這些與天才不相關的工作。

當然，一個人的命運受到很多因素決定，而且我們也不能說「酒吧保鏢」的人生就不如「原子彈之父」，這只不過是社會的標籤而已。但這裡我們想談的是，同樣聰明的兩個人，為什麼有人就可以得到自己想要的東西，有人卻不行，這中間差異在哪裡？

書裡面有不少篇幅談這兩位天才的經歷，這裡不贅述。結論是，這兩人遇到「事與願違」時的反應大相徑庭，從此走出了不同的人生，這一點與我個人對職場的觀察不謀而合！

歐本海默是那種很知道自己要什麼，然後會想辦法讓它發生的人，他會想各種方法去佈局去交涉，最後拿到自己想要的，非常務實而且目標導向。而藍根的一生，卻時常處在「我被歧視」、「我被排擠」的情緒裡。歐本海默在學校裡曾經跟一位教授起嚴重衝突，想毒害他被抓包，原本要進監獄的後來卻被喬到留校察看而已，後來「曼哈頓計畫」也是他一路爭取主導的。至於藍根曾在讀里德學院（這也是賈伯斯讀過的名校）時，母親只是忘記幫他的財力證明書上簽名，最後竟落得無法繼續就讀的結果，另外一間大學也只讀了一半輟學，原因是「教授不讓他調課」。在藍根的言談中，這些學校都是冷酷高高在上的官僚，對他的困難漠不關心。

這也讓我想起賈伯斯。他從小家境也不好，他甚至不像藍根因為智商高而拿到里德的獎學金。但我印象很深的是，12 歲的賈伯斯組計算機缺零件，居然就直接翻了電話簿找到 HP 的創辦 人Bill Hewlett 索討電子零件。這位創辦人不但給了他零件，還邀請他進入 HP 的工讀，這真的是靠積極與勇敢爭取到的好運！

接下來講的兩件事情，一件讓人感慨，一件讓人欣慰。感慨的是，根據作者的說法，「實用智能」跟家庭出身有很大的關係。

• 中產階級或富人家庭通常會教育小孩勇敢說出自己的想法，勇敢去爭取自己想要的東西；而窮人家庭的教育重點則在於小孩子乖不乖，是否守規矩。
• 富人家庭的孩子通常比較有自信，為了拿到自己想要的東西，敢跟大人交涉，敢打破權威與規則；而窮人家的小孩，則偏向服從於權威，期待守規矩然後公平地獲得獎賞！

這樣的結論讓人覺得可怕，難怪越來越多人提出「貧窮會遺傳」的觀念。

但換個角度想，智商高低是天生的，卻未必與個人成就相關。而真正關鍵的「實用智能」卻與教育有關，教育是後天的，可人為影響的。尤其是看這篇文章的你，應該已經成年了，就算你的父母給你的教育不是那麼理想，現在的你已經可以為自己的負責，我們都應該強化自己「實用智能」，來增加對生活的滿意度，而不是像藍根一樣，雖然擁有一顆聰明絕頂的大腦，卻跟這個社會格格不入。

在職場上，你是否遇到過不公平、不合理、或是讓人不順心的事情呢？我認為看待這些鳥事的方式，決定了他是個憤世嫉俗的小孩，或是解決問題的成熟大人。「女人香」這部電影裡，艾爾.帕西諾跟他的年輕助理想試駕法拉利跑車，結果遭到勢利眼的業務員斷然拒絕。是你的話會怎麼做？悻悻然地離開，然後回去抱怨社會階級不公？還是像主角一樣，展現出自信，跟對方建立關係，甚至拿出利益作為交換，最後得到自己想要的？

「實用智能」這個概念給我上了一課：

人生中遇到「事與願違」的時刻，我們自己的念頭將決定事件的後續發展。

事業發展不如預期、期待的合作沒能敲定、想要的職位無法到手、喜歡的人拒絕我的表白…這些事情嚴格地說都不能算是「失敗」，只是尚處於一種「還沒有成功的狀態」。我們當然可以選擇批判社會不公、環境太差、對方太沒眼光的態度，但那只是更加確立自己的「失敗狀態」而已。不過，現在我們知道有種特質叫做「實用智能」，我們也可以選擇好好發揮它，去溝通、去謀畫、去交涉、去推動，盡一切所能，讓事情如我們所願！

世上多數事情，或許只有上帝能決定對錯；身為凡人，我們只能選擇自己的態度而已，不過這也很夠了！

原文連結

想受人歡迎，一定要戒掉的6種說話習慣

行為學家米哈里指出：「每個人都有讓人無聊的時候，不過有些人老是讓人無聊，搞得人際不順，工作不順─可惜自己不知道問題出在哪裡。」

90年代，維克弗斯特大學有研究人員投入相關研究，找出不少容易讓人無聊的講話特質。研究人員指出，一般人在需要「花功夫維持注意力」時感到無聊。

這不只是對別人所說的不感興趣，如果我們對別人在說什麼興趣缺缺，照理說可以置之不理，轉移注意力就好。問題是，才聊到一半，實在不能一走了之，否則很難做人，所以我們只好裝作聽得津津有味這才符合做人的道理。

無趣傢伙具備下列習慣，特別讓人討厭：

1. 不讓別人講話

三分之一的受訪者選了這一項。只顧自己講，不讓別人講，會讓人覺得非常沒趣。當然主要會是一個人在講，但無趣傢伙容易假定別人會開開心心、洗耳恭聽，任由他們暢所欲言，即使別人露出細微（甚至明顯）的暗示，想講點意見，但他們根本不予理會。

2. 相同的事一講再講

有些人會事先準備一些「梗」，每次都掛在嘴邊。但如果你先前聽過，絕對會覺得很無聊。

這問題糾纏長年伴侶，他們必須聽另一半一遍又一遍重提相同的事情。事實上，一項研究指出，愈來愈多妻子基於無趣而離開丈夫。相同事情一聽再聽，可能是一大主因。

3. 老愛抱怨

對凡事非常負面的人顯得無趣，原因是「沒勁」，容易導致意志比較消沉，難以集中精神聆聽。

企業家崔佛．布萊克（Trevor Blake）著有商業勵志書《簡單三步驟，在職場與生活獲得成功》，他說研究顯示長期面對抱怨有損大腦的問題解決能力。更簡單來說（雖然用語沒那麼科學），聽太多抱怨會「讓腦袋變成一坨漿糊」。若說缺乏解決問題創意的「漿糊腦」是「無聊腦」，大概也是合情合理。

4. 用別人不懂的術語與縮寫

無趣傢伙似乎認為撂很多術語與縮寫會顯得很聰明，但才不是這麼一回事，別人只會跟不太上，很快失去興趣，甚至覺得他們是想炫耀自己的才學，所以不會佩服，而是不想再聽下去。無趣傢伙的其他習慣包括愛用陳腔濫調、「商管用語」、浮誇字詞跟累贅字詞。

無聊的例子：這個，我跟你說，我基本上想要解決這個問題，這是個key issue。我們需要的是一種藍天思維，採取跳脫式thinking。就說了，這不是什麼天大的難題，不過LKK 的僵固性思維會是死路一條。這一次我需要你來跟我進行一個配合的動作，否則策略目標持續改變，然後我們在態度上就很難達成一致性。

不無聊版本：我想解決這件事，但需要一個更有創意的新方法。我所處的位置跟你不同，但我想確保我們雙方達成共識。

5. 凡事無感，或是凡事做出誇張反應

如果你講了一件超興奮的事情，對方只淡淡的說「是喔」，這樣實在很令人不爽。當說話者不帶情緒（包括表情與口氣），聆聽者很難維持注意力，也許為你那缺乏情緒的模樣而分心，也許乾脆放棄花功夫去理解你到底在講什麼。
反之，有些無趣傢伙的情緒太過誇張，一點小事也能嗨翻天。也許是三明治裡多出一片小黃瓜，也許是同事擦了新的香水，也許是巧遇老朋友，結果他們就興奮得快瘋了。小題大作很無聊。

6. 太愛迎合討好

太愛說好話的人往往顯得很無聊。他們三不五時就恭維說：「哇，太酷了！」、「你太讚了！」、「笑死人了啦！」我們起初聽了還會開心，聽久也就習慣了（熟悉於這個刺激），轉為覺得無聊。

（本文出自《無聊的價值：學會留白，不再愈忙愈空虛，為人生注入樂趣、靈感與創意！》，三采出版）

原文連結

沾著油汙的捐款

白天他在鐵工廠清掃鐵屑，晚上他做資源回收到深夜；趙文正的工作很基層，但他的心志深不見底。一個月賺一萬五千多元，他捐出四分之三來助人，自己穿補丁的衣褲，刻苦度日。這是今年富比世雜誌亞洲行善英雄榜上最動人的身影。
和許文龍、張榮發、戴勝益等行善富豪的照片擺在一起，趙文正衣著破舊，面容滿布風霜；但藏在這張臉孔下，卻是一顆難以想像的慈悲心。
家扶中心志工形容，趙文正每次來捐款，口袋裡掏出的鈔票都還沾著油漬；顯示他從回收場賣完破銅爛鐵，就立即捐出來。亦即，每夜在街頭翻撿垃圾，他心裡念念不忘的，都是那些貧苦無依的孩童。
一般人行善，多半是因為「行有餘力」，但趙文正不同。他出身貧苦，未曾接受良好教育，至今在鐵工廠的清潔工作，嚴格而論都不算是正職。他有五名子女，自己生活儉樸到近乎自虐的地步，但捐款助人對他卻像呼吸那麼自然自在。「行善英雄」之名，他當之無愧。
該慚愧的，是那個辱罵他「像狗一樣在翻垃圾桶」 的年輕人。
第一，資源回收是在幫社會解決問題，是值得敬重的工作，一點也不低下。
第二，若有人困窘到必須翻垃圾，應該給予協助，而不是譏嘲。
第三，憑外表對人驟下判斷，是膚淺的行為，是歧視的來源。這個粗魯的年輕人，知道趙文正的真實故事後，不妨找個機會向他致歉。
但願行善也是一種社會傳染病，聽到趙文正的故事，應能激發台灣更大的善心。

【2012/06/24 聯合報】

台中市清潔工趙文正收入微薄，每天還辛苦拾荒，將大部分收入捐助貧童，卅多年來累積四百萬元，小人 物懷有菩薩心腸，榮登美國「富比世」雜誌亞洲行善英雄；個性木訥的他說：「盡量做啦！行善不是為了得獎。」
六十八歲的趙文正，一個月只賺一萬五千元， 四分之三都用於社福慈善。他低調行善，連老伴都不清楚，妻子說，「他不告訴我，看到收據才知道！」
趙文正是行善英雄榜台灣入選四人中唯一的小 人物，僅國小畢業的他，不認識其餘榜上企業家（張榮發、 許文龍、戴勝益），但獲獎的喜悅寫在臉上。他開心秀出捐 款收據及新聞剪報說，有心就會做（捐款），沒心再多錢也不會做，「全在人的心！」
他從一九七九年開始捐款，起初以父親名義捐，當時每月只賺四千元，一捐就是數百元，陸續認養家扶基金會七名貧童、世界展望會三名國外孩童，捐款惠明盲校及育幼院，九二一地震捐助災區重建，去年捐贈一輛六十五 萬元的消防警備車。
趙文正出身台中烏日佃農家庭，行善受兒時貧寒影響，他說，常繳不出學費，在校跟兄長合吃便當，下課 幫忙放牛、割草及餵豬，連寒冬都沒錢穿長褲，「我苦過來，遺憾沒完成學業，希望小朋友吃飽穿暖，孩子健康好好念書，我就歡喜！」
他清晨騎機車出門，到鐵工廠清潔，下班後資 源回收到深夜，風雨無阻全年無休。拾荒時，曾遭年輕人羞辱「你像狗在撿垃圾桶」，趙文正昨天憶及此事一度激動， 紅著眼眶說，「聽到眼淚要流下來，我惦惦（台語指沈默不語）！」
他篤信佛教，家中掛著觀音菩薩聖訓：「人為善，福雖未至，禍已遠離。」他育有兩男三女，妻兒跟著他省吃儉用，他雖心疼，但行善意念不會改，沒有「退休」時間表，「再累也要做！」
家扶人員說，趙文正省吃儉用，從不外食，出門口渴也不買飲料，當年他獨自走進辦公室，褲子滿是補 丁，從口袋掏出沾上油汙的皺鈔票，只要存到錢就拿來，令人印象深刻，「世界上怎麼有這種好人？」家扶社會資源處長翁慧圓說，「真是台灣之光！」 瘦小皮膚黝黑的趙文正，身高僅有一百五十公分，愛心讓他成為巨人。

這間旅館的員工，讓顧客就算不順路也想住！

某天傍晚6點過後，位於日本東京郊區的HOTEL GREEN CORE白岡分館門口，出現一台堆滿貨物的貨車。車門拉開後，走下6位身著骯髒工作服的土木工人，他們懶散地把背包扛在肩上，看起來心情都不太好。

這6人加上未同行的同事藤田共7人，準備要在此地留宿5晚。因為藤田失誤沒訂到工地附近的旅館，所以只好改訂HOTEL GREEN CORE白岡分館，卻沒告知6人白岡分館距離工地有一個小時的車程。

這件事讓6人把不悅全寫在臉上，因此當旅館主管荻野大喊「歡迎光臨」迎賓時，他們不但沒搭理，登記住宿時也很不耐煩地隨便寫寫，一邊咒罵藤田，「那個混蛋，為什麼要預約這麼遠的旅館阿？真是太扯了，要花一個小時耶！」

荻野對於勞煩疲倦的客人填寫資料感到很過意不去，便對他們說：「感謝您們遠道而來，很抱歉讓各位在疲累時填寫這些資料。請問您們是從哪裡來的呢？」
「上尾啦上尾！」
「各位工作的地方離這裡很遠，是不是很早就要出發了呢？」
「當然阿！我們很早就要出發。6點！」
「那麼我5點半就幫各位準備好早餐。」
聽到這句話，6人的表情突然變了。照理來說，旅館早餐從6點半開始供應，所以他們預想自己會吃不到早餐，而荻野這句出乎意料的話，讓他們心情稍為平復。

幾天後，其中一名工人在半夜12點來到櫃台。
「請問你們有感冒藥嗎？」
當時輪值的員工秋山，想起這位客人幾分鐘前還在大廳和同事開心聊天，認為他可能沒有感冒，而是為了其他原因詢問感冒藥。
「請問您怎麼了嗎？感冒了嗎？」
「其實我有很嚴重的花粉症，但是我忘記帶藥了，我想吃點感冒藥或許會好一點。」
「如果您不介意，可以吃我的藥。而且房裡的面紙應該不夠用，請您也把這包面紙帶回房間。」說完後，秋山便把面紙盒交給工人。
隔天早上，患有花粉症的工人再度來到櫃台對秋山說：「真是謝謝你阿，因為你的幫忙，我昨天才能好好睡一覺。」

又過了幾日，這天負責櫃檯的小暮看到工人穿著骯髒的工作服外出。他心想：「他會不會只有一套工作服呢？」
接著他又想到，或許工人晚上回到旅館後，已經累到沒力氣洗衣服了。真希望他每天都能穿乾淨的工作服工作。
當天晚上工人回來後，小暮便問他：「請問您需不需要使用旅館的洗衣服務呢？」
一如預料，工人回答到：「但是我只有一件……」
「別擔心。明天早上之前，我們會幫您洗好。」
於是，工人把工作服交給小暮。小暮當晚把衣服洗好，烘乾後仔細折疊好。隔天早上，再把工作服放到籃子裡，擺放到工人房門口。那位工人穿著乾淨的工作服去工作時，臉上露出了開朗的神情。

第六天早晨，工人們準備退房。當藤田到櫃檯領取收據時，開口說道：「真的很謝謝你們。一開始，我因為這裡離工地很遠所以不斷被抱怨，但是這幾天來，他們的抱怨愈來愈少，昨天還告訴我：『幸好拜託你幫大家訂旅館，你真是選了一家好旅館，下次也拜託你了。』甚至說：『下一次也要訂這家旅館喔！就算離工地遠一點也沒關係。」
直到離開旅館前，藤田又開心地說了好幾次「謝謝」，離去時一邊揮手一邊大喊：「我們一定還會再來的！」

小故事，大啟示：

HOTEL GREEN CORE是在日本東京郊區經營的連鎖商務旅館，雖然僅有4個分館，但全部住宿者中有6成是回頭客，而且4館的業績在3年間成長了2.4倍，收益還在持續增加中。

其業績之所以能大幅成長，主要是因為經營者持續採行「Approach Operation」政策，鼓勵不論是櫃檯人員或房務人員，都要「積極接待客人」，藉以主動發現並滿足客人的需求。

由於Approach Operation必須仰賴員工自動自發，而不是靠主管指示、命令下屬就能做到。HOTEL GREEN CORE經營者於是透過「觀察式管理」的做法，帶著包容的心情，並以溫暖的眼神關注員工成長及服務熱忱的提升。

觀察式管理的重點在於，不出言干涉員工正在做的事。主管不應否定或過度干涉下屬的行動，尤其是服務業，更應將決定權交給第一線員工。但這與放任主義不同，並不是對員工放手，也不仔細注意員工，而是「放手但不移開注意力」，從旁默默觀察，在必要時隨時予以關心。如此一來，就能使員工發揮自發性，當員工能自動自發提供客人所需的服務後，就能拉近與客人間的距離。

原文連結

成功的關鍵在只專注一件事！但華頓商學院說：許多人都做錯了！

多年前，還在學時，曾有幸聽到一場演講，主題是「成功的關鍵在，只專注一件事。」講者說：「這不代表你不能做其他事。但是要挑出最重要的一件事。而絕大多數人都沒做好。」

為了證明這個觀點，他詢問在場學生，有沒有人願意跟大家分享，未來想要成就的目標。

你以為最重要的一件事，其實是兩件事

一位同學馬上起身，並說：「我要成為世界上最棒的演員。」

大家歡呼叫好，他坐了下來。

講者卻請他再次起身。

講者說：「你講了兩件事，但想做的到底是哪一件呢？」

同學說：「抱歉，我只講了一件事。」

講者說：「不對，其實是兩件事。」

同學說：「我想成為最棒的演員，這只有一件事。」

講者說：「所以你無法達成目標，你沒發現這是兩件事。」

同學說：「哪兩件？」

講者說：「一件事是要當『演員』，另一件事要變成『最棒的』。這是兩個分開的目標。

如果你想當演員，也許必須接受自己不是最棒的演員。但如果你熱愛演戲，那就不成問題，因為你是花一輩子從事自己的所愛。

但如果你是想變成『最棒的』，就必須找出自己最擅長的事。世界會告訴你答案。答案也許不是演戲，但那個『它』能讓你變成最棒的。」

全場鴉雀無聲。

講者說：「現在你的工作就是釐清目標。想投入特定職業？或者只想當第一？當你釐清出一個簡潔有力的明確目標，達成的機率會高上許多。因為你能把全副心力投注於一件事情，而不是分散到兩個目標。」

總是忽略敵人，才總是錯過成功

這個故事所講的道理，其實是哥倫比亞大學和華頓商學院在新書《朋友與敵人》中提到的理論「競爭忽略」。意旨人對於自己的能力，哪裡是強項，哪裡是弱點一般都非常清楚。但卻往往忽略，即便是自己的強項，依然有其他人擁有同樣強項，而且還可能比你做得更好。

如果你有看過一部電影，叫做《飛越奇蹟》，就會比較好理解這個概念。

劇中主角飛鷹艾德，一直想成為奧運選手。但對於身材矮胖，又缺乏從小鍛鍊的人而言，這幾乎是不太可能的任務。想當然耳，他每次嘗試都是以失敗告終。

直到有天他突然理解到，他只想成為奧運選手，沒有要名次，沒有一定要哪項運動。

所以相對競爭者非常多的游泳隊、體操隊、花式溜冰隊。當時英國的滑雪隊是沒有競爭者的。事實上，其實連奧運跳台滑雪隊都沒有。

所以，他申請進滑雪隊，也就這樣成為奧運選手。當然，最後他沒有得到金牌、銀牌，或銅牌，但對於只想成為奧運選手的他而言，卻成功達成目標。

需求高不代表獲利高，利基市場可能賺更多

在企業界也是相同的。電子商務公司eBay分析買家的數據，顯示購買商品的需求高峰是在晚上5點到9點，大概是下班到睡覺前的時間。

有基於此，絕大多數賣家都將拍賣截止時間設於這個時段。希望藉由快截止拍賣的急迫感，讓大量瀏覽商品的人們快點下單。

不過，賣家的目的到底是賣出多點商品，還是有較高利潤？

所以比較聰明的賣家不願意在最高需求時，依靠低價、低利潤與人競爭。而是將拍賣截止時間設於需求第二名，但競爭者少非常多的凌晨兩點時段，果真賺取更高的利潤。

上述幾個故事、電影，和企業案例，其實都是教我們，除了理解自己的優劣勢外，還要了解相對需求，找出競爭者的觀點，從而判斷應該參與哪些市場與競賽，如此更容易成功。

原文連結：經理人月刊

【生活品質】不是薪水增加，而是這三項…

最近有個朋友在公司升了職，為了慶祝找了我出來吃了一次飯。 飯局中聊著聊著，突然問了我一個問題。

他說：「其實說實在的，升職的喜悅每次好像都只能持續三兩天。」

我反問：『怎麼會呢？ 被肯定的感覺，怎麼會只能持續三兩天呢？』

他說：「被肯定的喜悅是可以持續一段時間，只是日子的壓力卻覺得越來越大。 恐懼也越來越大，總在想如果哪天公司出了甚麼問題，或是我被解雇了，該怎麼辦？」

他停頓了一下又說：「雖然每次升職也伴隨著加薪，可是除了第一個月覺得手頭鬆了一些以外，然後就覺得經濟壓力又大了起來。 甚至會覺得生活壓力好像比升遷之前還大。 對這事情我自己也一直想不透，明明薪水這麼多年漲了不少，為何手頭還是不寬裕？」

我笑，回答他：『這不奇怪啊，因為你薪水增加的同時，慾望也增加了。 薪水都拿去支付貸款跟各種服務的月費，當然還是沒東西剩下來。』

他說：「可是薪水增加了，當然也要提升生活品質啊！ 不然賺這麼多錢要幹嘛？」

我對他搖搖頭：『這才不算生活品質提升呢。 如果這是生活品質提升，你又怎麼會覺得日子壓力很大？ 怎麼會覺得喜悅減少？ 怎麼會擔心萬一工作不保怎麼辦？』

很多人都以為，所謂生活品質提升，就是獲取世俗認定的成功要素。 比方說有房子、有車子、有老婆、有小孩，甚至行有餘力就希望擴增開支 - 每天喝星巴克、手機要有上網吃到飽、隨時拿最新的3C產品、家裡有大電視等。

我自己年輕時也有類似的迷思。 但慢慢發現，收入永遠追不上不斷膨脹的慾望。 一旦讓慾望變成習慣、讓偶一為之的費用也變成「常態開支」，那不管薪水怎麼提升都會覺得不夠的。

最後才理解到，所謂生活品質的提升，更重要的應該來自於 「心靈上的解放」。 而心靈上的解放，指的是透過選擇的改變，讓自己「不再焦慮」並感覺「更加自由」。

所以，對於生活品質是否有提升，我已經不再純粹從薪資的角度來看，而轉成看下面這幾個指標。 因為這幾個指標有提升，才真的能讓人不再焦慮，並感覺更加自由。

1. 不是賺多少錢，而是每月剩多少可支配所得

首先要說的是，「可支配所得」跟薪水提高未必是同一件事。 每月拿10萬元薪水，但每月固定要支付房貸、車貸、手機費、教育費加一加11萬，你的可支配所得其實是負的。 但若每月領5萬元的薪水，固定支出卻只有2萬，你的可支配所得則是3萬。 後者其實比前者有著更高的生活品質。

換言之，既然可支配所得跟薪水無關，所以一味死衝薪水並不會等量提高生活品質。 當然，我承認，在一定門檻下薪水提升，人通常也會快樂一些 – 可以吃好一點、住好一點、穿好一些。 但等過了一定門檻後，薪水就未必是快樂的保證了。

我自己頭幾年出來工作時，開支也是隨著薪水成長而往上拉升。 但等到一段時間後，該買的東西陸續買了。 而我對於車子房子又沒甚麼執著心，慢慢開支就停滯了。 而這時候就會開始發現可支配所得的提升。

但可支配所得提升為何很重要？ 因為錢雖然買不到快樂，但錢卻能讓你避免不快樂。 甚麼是不快樂？ 就是隨著支出越來越高，自己越來越習慣這種由奢入儉難的溫水煮青蛙陷阱。所以，很多人雖然薪水不錯，但一旦面臨無薪假甚至被動離職，生活立刻就會陷入困境。 這時候，你其實每天都在擔憂中度過。 你害怕沒了工作，就算這是一份很讓你討厭的工作，你也會緊抓著不放。 而這也是很多人明明工作不愉快，卻不敢動彈、並深感自己人生卡住了的最大原因。

所以，我們每個人都得小心，讓自己不被支出增加的陷阱所綁架。 提升收入雖好，但若任由自己的支出也不斷擴大，甚至還預支了之後的薪水（貸款），那其實表示自己財務狀況並沒有真正的好轉。 這時候，你的生活其實只是被這些開支與物慾所綁架了。

2. 不是追尋快樂，而是生活本身就能帶來快樂

我年輕時候，因為不是很喜歡學校，所以對我而言，時間有兩種：一種是「不得不做某事的時間」；另一種則是「自己的時間」。 忍受了不得不做的事情後（如讀書與準備考試），才能有自己的時間去打電動與看漫畫。 忍受時很痛苦，享受時卻又總覺得時間不夠。

但還好，我運氣很好，離開學校進入職場後，我還滿享受職場生活，所以慢慢這兩種時間，最後竟都融為一體了。

但後來發現，很多人就是因為沒有在職場中找到成就感，或是勉強做著自己不喜歡的工作，所以上班很痛苦，而下班之後則拼命往外探尋快樂 - 可能透過物質的占有、可能透過參加各類活動、可能期待每年一次的海外旅行、可能逃避投入虛擬的遊戲世界，來不斷嘗試找到自己心靈的寄託。

但我現在來看，我覺得生活品質的提升，並不是靠爭取更多的時間投入那些「我的時間」中，也不是我可以買更高級的電腦來打遊戲，或是有更多錢可以多去旅行幾天而來的。 相反的，是怎麼讓「我的時間」以及「不得不做某事的時間」中間的界限越來越淡。

工作不僅是工作，工作也是人生的一部分，工作也是成就感的一部分。 你不刻意去尋求快樂，快樂就能在每天的生活中自然出現 - 可能是工作的成就養分，可能是跟家人的相處，可能是戀愛的滿足，可能是自我成長的自豪。 這種沒有大起，但也沒有大悲的日子，恐怕才算是真有品質的生活。

3. 不是動彈不得，而是選擇的自由度不斷擴大

生活品質另一個重要的衡量點，則在於「自由度」三個字。 薪水很高，開支也高，離職就斷炊的，這是沒有自由度的。 自己開個小咖啡店，但是每天必須要連開16個小時，過年都不能休息才能打平開支的，這也是沒有自由度的。 買了一棟兩千萬的公寓，卻30年內都不能奢侈地喝杯咖啡的，這也是沒有自由度的。費盡心思的相親結婚了，但得到的不是對方分工與照顧，而是從此忙不完的家務與責任，這也是沒有自由度的。

像我自己不買車子也不買房子，最大的原因，就在於我不想被【不得不】所綁住。 擁有了物質，卻也犧牲了自由度：換工作的自由度、追尋新職涯的自由度、搬家的自由度、換居住國家的自由度、休息的自由度、任性的自由度，沒了自由度，那人生就像是坐監獄一樣的痛苦了。

所以，對我現在而言，無論是工作調整、生涯規劃，我一定先考慮這選擇能否讓將來的「自由度」更高。 如果不行，那這決策我就會再推敲推敲；如果可以，那這選擇就算很辛苦，也得義無反顧的嘗試。

所以我這十幾年來，一路轉職、創業、公司的策略調整，所有的考慮都由此而生。 因為只要自由度大，你後續就能冒更多的險，也能讓自己少依賴別人、少看別人臉色。 而這才是徹底快樂的起點。

結論

如果你總覺得自己怎麼努力，都有種被人生困住的感覺，請嘗試從這三點來調整步調，或許就會不一樣了喔！

原文連結

我所養成的 10 個最有生產力習慣，以及我如何養成這些習慣

我從很多年前開始，就有追蹤《最有生產力的一年》這本書作者的部落格，我很喜歡這位作者透過親身實驗各種生產力方法的概念，來撰寫一篇一篇實證心得。因為我在電腦玩物的文章撰寫，也同樣秉持著這樣的精神，無論是軟體工具，或是時間管理方法、筆記術、整理術，也都是我驗證之後才寫出來的心得分享。

這樣寫作看起來很耗費心力，但其實也是我自己生活與工作的實踐過程，我只是喜歡在人生中（或電腦中）去嘗試許多最佳化的挑戰，體驗看看什麼樣的方法與工具適合自己。這一方面提供給我很多素材可寫，另一方面卻也是我必然要面對的世界的難題解決過程。

今年，默默的走過寫作電腦玩物的 10 週年，讓我開始去回想一個問題，在我嘗試的這麼多方法中，有哪些生產力方法真正變成我的「習慣」，並且是我還會一直想要保持下去的高生產力習慣呢？

1.早起：

我還是要說，我沒有勸大家都要早起的想法，因為這因人因事而異。

但早起對我來說確實是一件不錯的事，我的理由或許和別人不太一樣。我喜歡早起是因為他讓我每天有一個緩衝時間去調整進入工作的心情，也讓我每天有一段充裕的時間去寫我喜歡寫的部落格文章，這兩件事相輔相成，當我利用清晨完成了一篇文章的寫作後，我會有一個滿足的、有成就感的、輕鬆的心情去進入一天的挑戰。

所以我也喜歡早睡，然後在清晨五六點起床，通常會設定起床後寫作一篇文章為目標，這是一段最容易獲得的「無人打擾」的「神聖時間」，讓我覺得我為自己完成了某些重要的事情，為自己設計出這樣的神聖時間，是人生中最讓人開心的一件事情。

我曾經用一系列文章分享我如何養成早起習慣的真實方法：「我如何養成早起習慣的 7 個方法，真實經驗版」。

2.紀錄時間：

多年來我一直保持著為自己「紀錄時間」的習慣，也就是像 SOHO 族一樣計算每天的工作時數，雖然我不是為了去計算工時與收入，我的目的是要知道自己每天「支配了多少有價值的時間」。

我覺得除了理所當然的規劃未來時間外，其實「紀錄過去的時間如何被利用」，也是時間管理非常有用的一環。我會把每一天執行重要工作、專注投入某件是的時間「記下來」，然後每隔幾天反省一下，昨天善用了 7 小時？前天善用了 8 小時？或是大前天只善用了 3 小時？我會用這樣的方法警惕自己或鼓勵自己，並且隨時發現自己在效率管理上應該調整之處。

這是一個擁有多少「優質時間」的概念，每天 24 小時並非都是好時間，只有那些我把時間投注在自己真正重要、真正開心、真正有價值回饋時，好時間才會出現，我用這樣的紀錄來督促自己提昇優質時間的比例。

而我早期是用「番茄土豆」做這件事，這兩年則是改用「 Toggl 」，這用某個工具比較方便，大家可以參考我的工具教學，或是後面這篇習慣養成分析：「改變上班打卡心態，開始學 SOHO 一樣精算工時」。

3.保留時間：

很多年前開始，我會在行事曆上為自己「未來幾個月」的專案、目標、大任務或人生計畫，畫上預留時間的進度條，我不會只是紀錄簡單的專案或任務完成日期，我會在日曆上把需要準備、需要執行的時間，可能是三天、五天、一個月，一一的畫上類似「甘特圖」的進度條。

這樣的習慣，是告訴我自己，未來某些時段要預留給做哪些事情，無論這些事情是工作或人生，只要重要，我就在行事曆上先把要預留的時間畫出來。一旦「保留了時間」，那麼當其他事情想要臨時插入時，我就能有警覺是不是要排除或延後。

這對我有很大的幫助，雖然不能說我會百分之百照著這些進度執行，但是當我在安排時間時，因為這些預留的時間，我可以避免不小心落入多頭馬車的陷阱，我也可以提高有足夠時間完成這些事情的機率。

這就是我常提到的「進攻型行事曆」的方法，我是利用簡單的 Google 日曆來完成自己時間的保留，以下是他的一些延伸教學：「承諾日曆，幫你實現 2017 年願望的有效合約」。

4.列詳細計畫清單：

我有一個任何事情都喜歡先做計畫再去做的習慣，例如旅行我要列出詳細的行程清單，專案我要先列出所有執行的步驟，這或許不一定是一個最完美的習慣，例如有時候有些朋友會覺得這樣太拘束太嚴謹。

但其實我做計畫的心情，是讓我先有一個鳥瞰的視野，我喜歡先觀察要去做的這件事情的全貌，例如一次旅行計畫、一個專案計畫，然後列舉他的各種可能性，試著安排一個最佳的流程，看看有沒有辦法找到某些洞察或突破點。

而這樣鳥瞰之後，會讓我保持一個安心的執行狀態，我會知道這份計畫是我的最佳依靠，我不一定真的要完成照著執行，但如果我效率低落，或是遇到意外時，我知道可以回到這個計畫上尋求救援。

落實到人生的時間管理上，我這幾年維持的「每週子彈筆記」習慣，正是一個做計畫習慣的具體體現。

5.做筆記：

我還有一個「隨時隨地都在做筆記」的習慣，我會把想到的有趣想法、看到的有用資料、經歷到的有趣事情，都用筆記記錄下來。我也會為了許多想要去達成的目標，例如寫部落格、寫一本書、完成某個專案、執行某個旅遊計畫，在達成目標的過程中不斷的利用「作筆記」來促進目標的完成。

這個習慣對我的幫助非常的大，一方面他讓我養成了隨時都在刺激想法的態度，對看到的東西保持著自己思考的動力，而這樣讓我更容易產生屬於自己的新東西。

另一方面，過去作筆記留下來的各種內容，也常常在未來我執行專案的過程中，提供給我各式各樣的即時幫助，我總是很慶幸的感謝自己當年有把那些寶貴的靈感、資料或知識筆記下來。

當然，我的筆記習慣養成，就是利用 Evernote 的第二大腦概念來完成：「跟過去的自己取經：用第二大腦高效率思考的系統方法」。

6.清空大腦：

這和做計畫的習慣有點像，做計畫某個程度是「釐清我對未來的各種疑慮」。而清空大腦的習慣，則是釐清我對自己的想法、自己的煩惱壓力的各種模糊與雜亂的想法。

透過找一段時間，把大腦中雜亂的思緒一一寫下來，並且嘗試做一些組織與釐清，這是我隔一段時間就會做一次的動作，而總是可以幫我找到目前瓶頸的突破點。

所以後來這個習慣更常常延伸為隨時都處在清空大腦的狀態，只要腦中有煩惱，我就先寫下來，先做簡單釐清，而不要讓煩惱在腦中不斷壓迫自己，這樣反而讓我可以有更多時間保持在一個輕快而高效率的狀態。

我有在「大腦 SPA 」方法中，分享過我的清空大腦流程。

7.專注當下：

而前面幾個習慣：做計畫、作筆記、清空大腦，也幫助我養成另外一個更重要的習慣：專注當下。

我會讓過去留在過去的筆記，讓未來的煩惱留在未來的計畫與筆記中，於是這時候我會告訴自己，我現在只要專注現在可以做到的事情就好。這個方法總是有效，因為我知道自己已經為過去的好與不好留下註解，我也已經幫未來做好清單，這些過去與未來的煩憂可以先移出大腦，讓大腦專注在當下真正應該去思考、專注的事情上。

而這樣的習慣，讓我可以用最大的精力去完成「現在的事」，而這就讓完成一件事情可以變得更快、更好、更有效率。

專注的習慣對我很重要，但要變得專注，需要很多方法的輔助，除了前面提到的寫筆記、清空大腦、做計畫之外，我還喜歡關掉所有提醒，不要讓次要、未來的新煩惱影響了我現在的專注。

8.反省時寫下「下一次想要怎麼做」：

我最近兩三年還養成了另外一個新習慣，就是完成一件事情後，喜歡寫下對這件事情的經驗檢討，而且不會只是寫下優缺點反省而已，或者說我很少去分析優缺點，我通常更喜歡直接在經驗檢討時寫下「下一次我可以怎麼做？」「下一次我應該做哪些改變？」

我發現這樣簡單的習慣，不僅讓過去的經驗留下紀錄，而且對未來的事情幫助非常大，我常常在隔了一段時間又經歷類似的事情時，透過之前的經驗筆記，發現我這一次可以怎麼做得更好的可能性，而讓我在學習、工作上都有很快速的成長效果。

這在我的「大人的學習筆記」、「 KPT 日記法」等文章中，都有如何養成這個習慣的教學。

9.測試新方法：

一方面我因為寫文章的習慣而喜歡測試新工具與新方法，但另一方面，我也發現這個行動本身也是一個對我有益的好習慣。

我總是對新方法、新工具保持興趣，並且願意試試看（反正不是真的要換，只是試試看有何損失？），而通常就在這試試看的過程中，我會打開很多不同的視野、想到很多不同的技巧、發現可能改進自己的可能性。

測試新方法，對我來說他的好處並非找到一個我可以替換的更好的工具或方法，不是這樣的！

測試新方法，對我來說他真正的好處是：讓我用更快的速度接受刺激，然後我目前的工作、生活、工具、方法，本身就可以獲得更快的改進！

10.撰寫文章：

最後，我覺得對我很有幫助的一個習慣就是，這 10 年來我持續在電腦玩物寫作文章的習慣。

把我學到的東西分享出來，對我來說是非常有效的「自我整理」，我會為了寫成一篇文章，而把自己的一個方法、想法，或是一個工具的應用整理得更具體、更有特色，也讓我更了解這個東西，甚至更容易發現裡面有效的東西。

而分享之後，來自讀者們的討論回饋，覺得又是刺激我成長的另外一個動力，我總是能因此發現更多我沒想到的地方，反而因此讓我後續的方法更加的完整。（可參考：我如何在 Evernote 養成每日寫作習慣與鍛鍊寫作技巧）

以上，就是我自己這 10 年來，陸續養成，並且繼續保持的高生產力習慣，與大家分享。

原文連結